Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Ola Shop, marketplace en ligne éditée par OLA Solutions SARL, accessible à l'adresse olashop.bj et via l'application mobile Ola Shop.

Ola Shop est une plateforme d'intermédiation permettant à des vendeurs professionnels ou particuliers (ci-après « Vendeurs ») de proposer des produits à la vente, et à des acheteurs (ci-après « Acheteurs ») d'en faire l'acquisition. OLA Solutions SARL agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie aux transactions entre Vendeurs et Acheteurs.

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Ola Shop.

2. Accès à la plateforme

La plateforme Ola Shop est accessible gratuitement à toute personne physique disposant d'un accès à Internet. Les frais d'accès et d'équipement (connexion Internet, matériel informatique ou mobile) restent à la charge de l'utilisateur.

OLA Solutions SARL se réserve le droit d'interrompre, de modifier ou de suspendre l'accès à tout ou partie de la plateforme, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni indemnité.

L'utilisation de la plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus) ou aux mineurs dûment autorisés par leur représentant légal.

3. Création de compte

Pour accéder aux fonctionnalités d'achat, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant un numéro de téléphone valide. Un code OTP (One-Time Password) est envoyé par SMS pour valider l'identité. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte réalisée à partir de ses identifiants est présumée être le fait de l'utilisateur concerné. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer immédiatement OLA Solutions SARL à l'adresse admin@olasolutions.bj.

Un même utilisateur ne peut créer qu'un seul compte personnel. La création de comptes multiples à des fins frauduleuses entraîne la résiliation immédiate de l'ensemble des comptes concernés.

4. Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• – Utiliser la plateforme conformément à sa destination et aux lois béninoises en vigueur.
• – Ne pas publier de contenus illicites, frauduleux, diffamatoires, obscènes ou portant atteinte aux droits de tiers.
• – Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme.
• – Ne pas utiliser de systèmes automatisés (bots, scrapers) sans autorisation écrite d'OLA Solutions SARL.
• – Respecter les droits de propriété intellectuelle des autres utilisateurs et d'OLA Solutions SARL.
• – Ne pas usurper l'identité d'un tiers ou d'une boutique.

5. Responsabilité

OLA Solutions SARL agit en qualité d'hébergeur et d'intermédiaire technique au sens de la Loi n° 2017-20 portant Code du Numérique du Bénin. À ce titre, OLA Solutions SARL n'est pas responsable des contenus publiés par les Vendeurs ni de la qualité, de la conformité ou de la légalité des produits mis en vente.

OLA Solutions SARL s'efforce d'assurer la disponibilité et la continuité de la plateforme, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. La responsabilité d'OLA Solutions SARL ne saurait être engagée en cas d'interruption de service, de perte de données ou de dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

L'utilisateur est seul responsable des actions réalisées depuis son compte et de l'usage qu'il fait de la plateforme.

6. Propriété intellectuelle

La marque Ola Shop, le logo, l'interface, les textes et tout le contenu éditorial de la plateforme sont la propriété exclusive d'OLA Solutions SARL. Toute reproduction ou exploitation non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions.

Les contenus publiés par les Vendeurs (photos, descriptions) restent leur propriété. En les publiant, les Vendeurs accordent à OLA Solutions SARL une licence non exclusive, gratuite et mondiale, pour les afficher, reproduire et promouvoir dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

7. Suspension et résiliation

OLA Solutions SARL se réserve le droit de suspendre ou de résilier, sans préavis ni indemnité, l'accès d'un utilisateur à la plateforme en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou de toute atteinte aux droits de tiers ou à la sécurité de la plateforme.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis la section « Mon profil » de l'application ou en contactant le support à admin@olasolutions.bj. La suppression du compte entraîne la suppression des données personnelles dans les délais prévus par la politique de confidentialité.

8. Modifications des CGU

OLA Solutions SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par notification dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cotonou, République du Bénin.

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : admin@olasolutions.bj